好多人在遴选第三方仓储公司时，，，，，，，，习惯先看仓库面积、看货架数量、看有没有自动化设备。。。。。。。这些硬件固然沉要，，，，，，，，但真正决定一家仓储公司能走多远的，，，，，，，，往往是那些看不见的器材——员工能力决定服务质量，，，，，，，，仓储员工素养直接影响每一单的正确率和效能。。。。。。。说得直白一点：再先进的WMS系统，，，，，，，，也得靠人去操作；；；；；；；；再科学的库位规划，，，，，，，，也得靠人去执行。。。。。。。人即流程治理，，，，，，，，这句话一点不夸大。。。。。。。

为什么说员工能力就是仓储的“天花板”？？？？？？？？

仓储作业看起来单一——无非是收货、上架、拣货、打包、发货。。。。。。。但真正上手做过的人都知路，，，，，，，，这里面满是细节。。。。。。。好比入库时，，，，，，，，同样的SKU，，，，，，，，分歧批次的商品要不要分隔码放？？？？？？？？拣货时，，，，，，，，货架上同时有多个类似条码，，，，，，，，怎么急剧分辨？？？？？？？？打包时，，，，，，，，泡沫纸该缠几圈能力保障运输不破损？？？？？？？？这些问题，，，，，，，，系统能够给指令，，，，，，，，但最终的判断和执行全在员工手里。。。。。。。第三方仓储员工若是只把自己当成“搬箱子的人”，，，，，，，，那整个仓的服务天花板就会很低——能做到不出大错就不错了，，，，，，，，别指望有什么惊喜。。。。。。。

反过来，，，，，，，，若是一家仓储公司把员工能力造就当成优等大事，，，，，，，，人即流程治理的理想深刻到每个岗位，，，，，，，，那么仓储员工素养就会成为主题竞争力。。。。。。。同样的仓库、同样的设备，，，，，，，，由于员工更仔细、更专业、更有责任心，，，，，，，，发货正确率能够从99%提升到99.99%，，，，，，，，大促期间的峰值处置能力能够翻倍。。。。。。。

一个好的仓储员工，，，，，，，，必要具备哪些能力？？？？？？？？

第一，，，，，，，，仔细和责任心。。。。。。。 这是最基础也是最沉要的。。。。。。。第三方仓储员工每天要面对成千上万的条码、色彩、尺码、数量，，，，，，，，任何一个环节看走眼，，，，，，，，就会导致错发。。。。。。。错发一个包裹，，，，，，，，带来的不仅是运费损失，，，，，，，，更可能是客户差评和退货。。。。。。。可能员工的一个不仔细或者是不在意，，，，，，，，客户就不会在光顾你的店铺。。。。。。。有责任心的员工会在打包前自动复核一遍，，，，，，，，而不是机械地执行指令。。。。。。。

第二，，，，，，，，熟悉系统操作。。。。。。。 现代仓储离不开WMS、PDA和各类自动化设备。。。。。。。仓储员工素养的沉要体现就是能不能纯熟使用这些工具。。。。。。。一个会用PDA做动态盘点、能看懂系统热力争优化拣货路线的员工，，，，，，，，效能可能是通常员工的两倍。。。。。。。

第三，，，，，，，，应变和沟通能力。。。。。。。 仓库里总有意表：条码扫不出来、库存数量和系统对不上、客户一时要求改地址……这时辰员工能力决定服务质量。。。。。。。好的员工会第一功夫上报、自动设法子、而不是等着指令。。。。。。。这种自动性，，，，，，，，是人即流程治理的最好诠释。。。。。。。

为什么上海海洋之神8590仓储把员工培训放在第一位？？？？？？？？

以上海海洋之神8590仓储为例，，，，，，，，他们运营超过23年，，，，，，，，服务过数千家电商客户。。。。。。。他们发现一个法规：凡是客户中意度高的项目，，，，，，，，背后肯定有一支训练有素的员工行列。。。。。。。因而，，，，，，，，他们成立了“岗前培训+月度查核+季度交锋”的员工造就系统。。。。。。。新员工必须通过理论考试和实操查核能力独立上岗；；；；；；；；老员工每月要参与案例复盘会，，，，，，，，分析错发原因、优化作业动线。。。。。。。这种对员工能力造就的对峙，，，，，，，，让他们的服务天花板不休被刷新——拣货正确率持久维持在99.99%以上，，，，，，，，大促期间也能做到24幼时出库率99%以上。。。。。。。

若何判断一家仓储公司的员工水平？？？？？？？？

你在调查第三方仓储合作同伴时，，，，，，，，不妨多问几个问题：你们的员工入职培训要多久？？？？？？？？多久查核一次？？？？？？？？有没有明确的提升通路？？？？？？？？员工的去职率是几多？？？？？？？？还能够要求去仓库现场看一看——观察员工的工作状态：是在当真查对条码，，，，，，，，还是边谈天边拣货？？？？？？？？打包台是整洁有序还是乱堆乱放？？？？？？？？这些细节，，，，，，，，直接反映了仓储员工素养的凹凸。。。。。。。能够轻易抽取一个货架，，，，，，，，看看货是否摆的整齐，，，，，，，，拆开的箱子是否未盖，，，，，，，，尘埃是否多等等，，，，，，，，就能看出一个仓储公司的治理水平。。。。。。。

结语

说到底，，，，，，，，第三方仓储服务不是一锤子买卖，，，，，，，，而是每天、每单、每个环节的持续交付。。。。。。。这个交付的质量，，，，，，，，最终落到每一个员工的手上。。。。。。。员工能力决定服务高度，，，，，，，，人即流程治理不是一句标语，，，，，，，，而是每天早会上的一次提醒、每次打包前的一次复核、每张出库单上的一个署名。。。。。。。选择一个仓储服务公司，，，，，，，，也要看看那里人的状态，，，，，，，，是懒懒散散还是在当真做事，，，，，，，，他们的状态日后就是你的服务履历。。。。。。。

一家愿意在员工身高低功夫的仓储公司，，，，，，，，才值得你把货交给它。。。。。。。由于仓储员工素养，，，，，，，，就是你看不见但最沉要的“保险”。。。。。。。