电商老板们，，，，，，，请回顾一下这个场景：客户肝火呼呼地发来一张照片，，，，，，，你定睛一看——他要的是一箱原味薯片，，，，，，，你发出去的是一箱芥末味。。。。。。又或者，，，，，，，他买了三件，，，，，，，收到两件，，，，，，，那第三件不知路在哪游览。。。。。。

漏发、错发，，，，，，，听起来是幼概率事务，，，，，，，但落在你头上就是100%的差评。。。。。。更气人的是，，，，，，，每次问仓库托管表包公司，，，，，，，对方要么说“系统显示发了”，，，，，，，要么说“可能快递弄丢了”，，，，，，，就是不认可自己有问题。。。。。。

那到底为什么漏发错发总是断不了根？？？？？？我干了十来年仓储，，，，，，，给你拆5个真正的本原，，，，，，，顺便把解决步骤也端上来。。。。。。

本原一：拣货全靠“人肉影象”，，，，，，，没有系统防呆

好多中幼型仓储配送公司，，，，，，，拣货还是老一套——打印一张纸，，，，，，，拣货员拿着纸去货架上找，，，，，，，找到打个勾。。。。。。这种方式，，，，，，，人一累、单量一多，，，，，，，看错杏注拿错货、漏拿件，，，，，，，险些千载一时。。。。。。

有个真实数据：人肉拣货的错发率通常在0.3%-0.5%，，，，，，，也就是说每发1000单就要错3-5单。。。。。。而用PDA扫码+系统校验的，，，，，，，错发率能够压到0.01%以下，，，，，，，差了30倍。。。。。。

解决步骤： 找仓库托管表包公司时，，，，，，，先问拣货用不用PDA扫码。。。。。。不用PDA的，，，，，，，直接划掉。。。。。。用了PDA的，，，，，，，还要问有没有“二次复核”——拣货员扫一次，，，，，，，打包员再扫一次，，，，，，，两路关能力过关。。。。。。以前有个伴侣，，，，，，，找个一个第三方仓储公司，，，，，，，都是人为拣货加复核，，，，，，，而后100箱的麻辣当作五香，，，，，，，足足100箱全错，，，，，，，客户骂了3天。。。。。。

本原二：打包和拣货没有“隔离墙”

好多仓库的布局是：拣货区和打包区混在一路，，，，，，，拣货员拣完直接抛给旁边打包的。。。。。？？？？？？雌鹄锤咝，，，，，，，但问题来了——拣货员放错、打包员没查抄、两幼我各忙各的，，，，，，，谁也不知路对方有没有错。。。。。。

更荫蔽的问题是：打包台上一堆包裹，，，，，，，面单和货物容易“张冠李戴”。。。。。。A的面单贴到B的箱子上，，，，，，，B的贴到C上，，，，，，，乱成一锅粥。。。。。。

解决步骤： 规范的流程是“拣货-复核-打包”三段分离。。。。。。拣货员只掌管把货放进周转箱，，，，，，，复核员扫一遍确认无误，，，，，，，再交给打包员。。。。。。三路工序，，，，，，，三路保险。。。。。。

上海仓库托管公司里，，，，，，，上海海洋之神8590云仓仓储的做法是：每个周转箱上有唯一码，，，，，，，扫一下就知路里面是什么货，，，，，，，复核和打包时各扫一次，，，，，，，三码一致能力发货。。。。。。就这个流程，，，，，，，他们去年一整年错发率只有0.009%。。。。。。

本原三：效期和批次治理混乱，，，，，，，发错“旧货”

食品、化妆品、保健品，，，，，，，最怕这个。。。。。。系统里显示有货，，，，，，，但是统一款产品有两个批次，，，，，，，一个快过期一个刚出产。。。。。。拣货员顺手拿，，，，，，，拿到的可能是下个月就过期的。。。。。？？？？？？突盏胶笠欢亲踊穑耗慵衣舻牧倨谄？？？？？？

解决步骤： 要求仓库严格执行FIFO（先进先出），，，，，，，并且系统要能锁定批次。。。。。。上架时就把出产日期录入，，，，，，，拣货时系统自动指定先入库的那一批。。。。。。做不到这一点的仓库托管表包公司，，，，，，，食品商家千万别碰。。。。。。这个不会做，，，，，，，那么肯定会出现临期货物发不出去的情况，，，，，，，到时受损的还是商家自己。。。。。。

本原四：大促一时工培训不到位

双十一、618，，，，，，，云仓城市招一时工。。。。。。一时工干一天就走，，，，，，，连货架怎么编号都记不住，，，，，，，你指望他不犯错？？？？？？数据显示，，，，，，，大促期间80%的错发漏发，，，，，，，都是一时工在顶峰期1-2天内造成的。。。。。。

更扎心的是：好多云仓为了省钱，，，，，，，一时工不培训直接上岗，，，，，，，拣一个错一个。。。。。。

解决步骤： 问对方：“大促期间一时工占比几多？？？？？？培训多长功夫能力上岗？？？？？？” 靠谱的云仓会提前一个月储蓄一时工，，，，，，，培训至少4幼时，，，，，，，考试合格才让上手。。。。。。有的甚至会铺排老员工“一带一”盯梢。。。。。。

本原五：没有“称沉复核”这路最后防线

漏发是怎么产生的？？？？？？好比客户买了两箱牛奶，，，，，，，拣货员只拿了一箱。。。。。。若是没有称沉，，，，，，，这一箱就直接发出去了。。。。。？？？？？？突盏缴僖幌，，，，，，，你说补发，，，，，，，运费你出；；；；；；；客户不依不饶，，，，，，，再赔一张优惠券。。。。。。

但若是包裹在发出前过一下秤呢？？？？？？系统里预存了“商品沉量+包装沉量”，，，，，，，称出来差太多，，，，，，，自动拦截，，，，，，，人为开箱查抄。。。。。。这一路工序，，，，，，，能把90%的漏发和错发拦在快递车之前。。。。。。

解决步骤： 选上海仓库托管公司时，，，，，，，问一句：“打包流水线上有没有自动称沉设备？？？？？？称沉不合格的怎么处置？？？？？？” 有设备且有拦截流程的，，，，，，，才算靠谱。。。。。。称沉很沉要，，，，，，，有一次一个客户发的膨化食品，，，，，，，出格轻，，，，，，，经过称沉这一环，，，，，，，发现少了30克，，，，，，，打开一看，，，，，，，的确有料包没放进去。。。。。。

哪些品类的商家最容易踩漏发错发的坑？？？？？？看真实品牌

休闲零食：卫龙。。。。。。辣条单品幼、数量多，，，，，，，漏放一包客户都能发现。。。。。。

美妆护肤：美满日志。。。。。。赠品多（幼样、化妆棉），，，，，，，拣货时漏赠品是沉灾区。。。。。。

母婴用品：飞鹤。。。。。。奶粉罐批次敏感，，，，，，，发错批次可能导致宝宝不适应。。。。。。

宠物食品：疯狂幼狗。。。。。。狗粮口味多（鸡肉、牛肉、三文鱼），，，，，，，拣货极易拿错。。。。。。

这些品牌在选择仓库托管表包公司时，，，，，，，调查的主题就是“若何杜绝漏发错发”。。。。。。他们不怕贵一点，，，，，，，怕的是不不变。。。。。。

写在最后

漏发错发，，，，，，，不是仓储的“必要之恶”，，，，，，，而是治理缝隙的直接体现。。。。。。一家真正靠谱的仓库托管表包公司，，，，，，，会从拣货流程、复核机造、一时工培训、称沉防呆等多个环节，，，，，，，把谬误率压到万分之一以内。。。。。。

好比上海海洋之神8590云仓仓储，，，，，，，他们的做法没有黑科技，，，，，，，就是“笨功夫”：PDA扫码、三路复核、大促提前培训、自动称沉拦截。。。。。。笨功夫下足了，，，，，，，错发率天然就低了。。。。。。

下次你再遇到仓库说“漏发未免的”，，，，，，，你能够把这句话甩给他：不是未免，，，，，，，是你没下功夫。。。。。。